Curso 
Diseño de experiencias con efecto wow

En una economía de servicios, crear experiencias extraordinarias que además de cumplir con su promesa y agregar valor conecten a un nivel profundo, es el principal factor para el éxito de los negocios.

Ofrecer servicios de excelente calidad y con calidez humana ya no solo es un elemento deseable para los negocios.

Hoy en día necesitamos diferenciarnos cada vez más en un entorno de creciente competencia en todos los sectores.

La única manera de lograrlo es a través de experiencias que sobresalgan y excedan lo simplemente ordinario para crear emociones y recuerdos que perduren.

Si trabajas en cualquier actividad en la que tengas contacto directo o indirecto con clientes seguramente conoces de primera mano la importancia de ofrecer experiencias de alto valor que permitan la viabilidad de corto, mediano y largo plazo de tu organización o proyecto.

«Realmente no tenemos elección sobre si existe o no una experiencia alrededor de nuestro producto o servicio, sino cuál es la memoria que va a quedar para siempre en la mente de nuestros clientes»

El secreto está en los detalles

Está claro que en los sectores del turismo, las industrias creativas y culturales, el valor que se le da a los productos y servicios se conforma en buena medida por elementos intanigbles de la experiencia personal y colectiva durante cada interacción entre los individuos.

Sin embargo, también es necesario contar con mecanismos que nos ayuden a atraer y mantener visitantes de alto valor para nuestros destinos y establecer reglas de comportamiento y respeto a las comunidades anfitrionas, el patrimonio local.

El desarrollo de una cultura turística sostenible no solo implica adoptar una postura de recibir turistas y visitantes, sino verdaderamente desarrollar competencias de comunicación, empatía, capacidades de gestión de nuestro patrimonio y habilidades para responder de manera efectiva a los retos y problemas a los que nos enfrentamos en la prestación de servicios y la convivencia humana en general.

Estas competencias no solo ayudarán a mejorar las relaciones con nuestros visitantes y clientes actuales o potenciales, sino que contribuirán a mejorar la sociedad y el entorno de nuestras propias comunidades.

 

Momentos que sorprenden y detalles que enamoran

A través de los detalles.

¿Necesitas desarrollar competencias para diseñar experiencias significativas y memorables entre tus interlocutores y les generen un efecto wow?

¿Cómo te ayuda nuestro curso diseño de experiencias con efecto wow?

Si eres emprendedor, profesionista, guía, personal de contacto o representas alguna empresa u organización que requiere desarrollar competencias para promover una cultura turística incluyente, respetuosa y sostenible, este programa puede ayudarte.

Nuestro modelo de aprendizaje está basado en las mejores tendencias de innovación educativa, promoviendo el desarrollo y puesta en práctica de competencias, habilidades y aptitudes claves para el desarrollo turístico sostenible.

Nuestro curso de diseño de experiencias con efecto wow se orienta principalmente a las siguientes:

Creatividad

Para desarrollar nuevas ideas, narrativas y detalles que sorprendan y enamoren a los clientes y usuarios..

Calidez

Aprender a gozar el privilegio de servir a los demás esforzándonos en cocrear un mundo mejor.

Comunicación efectiva

Para presentar de manera clara la propuesta de valor y establecer claramente las expectativas hacia adentro y hacia afuera de la organización.

Empatía

Para identificar las necesidades y expectativas de los usuarios y clientes potenciales a través de mecanismos probados que te ayuden a generar y crecer las ventas.

Mejora la experiencia de tus usuarios a través del desarrollo de momentos con efecto wow

Programa del curso

Tema 1. Experiencia del usuario
-Conceptos
-Promesa

Tema 2. Storytelling
-Componentes
-Estructura
-Estrategias

Tema 3. Design Thinking.

-Empatizar
-Definir
-Idear
-Prototipar
-Probar

Tema 4. Autenticidad y diferenciación
-Identidad
-De la identidad local al concepto rector.
-Expresiones del concepto rector.
-Hilo conductor de la experiencia.

¿Quieres este curso para tu empresa?

Para la impartición de nuestro curso de diseño de experiencias con efecto wow a grupos y empresas contáctanos y te responderemos a la brevedad.

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